Una carta a la agencia de viaje ‘Viajar y Disfrutar’…

Estimados señores:

No dudo que recibirá muchas cartas durante los próximos días en conexión con la huelga reciente de los controladores. Estoy escribiendo para saber, desde su punto de vista, lo que pasó la semana pasada. ¿Cree que realmente ‘Viajar y Disfrutar’ hizo todo para asegurar que sus clientes se quedaran satisfechos en una situación desgraciada?

A mí, me parece que la compañía no hizo todo en su poder para conseguir lo mejor para sus clientes. En mi caso, tuve planes para aprovecharse de el puente vacacional con un viaje a Inglaterra así que podría ver a mi familia que no la he visto durante mucho tiempo. Reconozco que no está responsable por la huelga y de verdad fue algo que cogió todos por sorpresa. No obstante, no creo que las actuaciones de ‘Viajar y Disfrutar’ fueran suficientes para confortar e informar los pasajeros abandonados. Quedamos totalmente sin aviso durante el transcurso de los acontecimientos.

Me gustaría saber ¿por qué no envío una representante de la compañía al aeropuerto de Bilbao para avisarnos de lo que estaba ocurriendo? Y también, como una compañía con los mejores conocimientos de servicios de transporte en Bilbao, ¿por qué no arregló una transportación alternativa así que podríamos cruzar la frontera a Francia, de donde habríamos podido volar a nuestros destinos?

La huelga no solo fue una molestia cuando ocurrió pero continúa ser la misma con las reclamaciones al seguro. Me sentiría más feliz si puede responder a mis preguntas con una explicación válida.

Les saluda muy atentamente,

Emma Green

conflicto de los controladores

Señor Miguel de La Pampa
Director de la agencia de Viaje Ecuador
Gran Via de Diego López de Haro, 79
Bilbao

Estimado Señor,

Por medio de la presente, quisiera hacer constar mi insatisfacción con respecto al caos aeroportuario que ocurrió durante el puente de Diciembre 2010.

Pagué un viaje tipo Luna de Miel a Cancún con la referencia: 5896DB258 en el hotel Hilton Cancún por 12 días y 10 noches para dos personas. A causa de los conflictos con los controladores, debí disfrutar de mi viaje de amor a Vitoria con mi marido. Le dejo imaginar la decepción y la ira que sentimos todavía hoy.

Le transmito mi más profundo malestar por lo sucedido y le aplazo una reunión con usted para que arreglemos todo de una forma civilizada. Me gustaría saber cómo puedo ser reembolsada y cuando. La agencia de viaje Ecuador es responsable y totalmente implicada ya que su primero papel es de garantizar el buen desarrollo del viaje.

Me dirijo a usted respetuosamente porque no estoy conforme con las consecuencias que pienso no fueron tomadas en cuenta y con el dinero que perdí.

Estoy solicitando a usted el reembolso del viaje en su totalidad en la medida en que suscribí un seguro de anulación. En efecto, mis derechos de consumidores me permiten reclamar « indemnizaciones por daños y perjuicios ».

Sin embargo, entiendo que usted no es la persona directamente responsable del conflicto aéreo. Por eso, acepto un otro viaje del mismo tipo con las mismas condiciones de duración y de precio en cualquier sitio. No dudo que dirigiéndome a usted, tengo la confianza de poder ser atendida en mis deseos.

Atentamente,

Silvia de la Bomba

Redaccion. Biografia de un escritor moldavo – Ion Druta

Ion Druta, nació el 3 de septiembre de 1928 en un pueblo  pequeño de Moldavia, que se  llamo Horodiste. Ha trabajado en los periódicos soviética  “Moldavia socialista” y la revista “Mujer de Moldova”. El primer volumen de novelas “En nuestro pueblo” aparece en 1953, seguida de otras obras y novelas “Hojas de añoranza”, “La carga de nuestra bondad”. En el año 1969 el se mueve en Moscú. En Rusia ha escrito varios volúmenes y publicaciones de prosa, ensayos y teatro.

Para la iniciativa de la Ion Druta en 2004 fue construido cerca de Soroca un monumento en memoria de poeta anónimo que se llamo «La vela de la Gratitud».

Fue condecorado con la Orden de la Bandera Roja del Trabajo, Orden de Lenin, Orden de la República.
En 1967 estado, premio Nóbel de la novela RSS de Moldavia «La balada de los llanos» y la novela «El último mes del otoño. En el año 1988 se otorga el título de escritor Popular de la República Socialista Soviética de Moldavia.
También el escritor Ion Druta es Miembro Honorario de la Academia Rumana, miembro activo de la Academia de Ciencias, doctor Honoris Causa de la Universidad Estatal de Moldavia, Miembro Honorario de la Academia Rumana, miembro activo de la Academia de Ciencias, doctor Honoris Causa de la Universidad Estatal de Moldavia. Reciente he proporcionado el título de laureado de literatura de la República de Moldavia. Ion Druta es lo más reconocido escritor moldavo en todo mundo.

Carta a la compañía aérea “VIAJE MÁS”

En el comienzo de este mes, ha ocurrido un conflicto aéreo causado por los controladores de vuelo. Por eso, muchas personas que necesitaban viajar no pudieron o se tardaron en la llegada a sus destinos. En mi caso, que no he conseguido llegar en mi destino, no tuve la posibilidad de disfrutar del puente vacacional que lo preví desde el año pasado por motivo de ese conflicto aéreo que las compañías aéreas deberían haber previsto y solucionado perfectamente.

En primer lugar, éticamente y legalmente es necesario mantener el servicio mínimo, sin embargo, eso no fue lo que ocurrió con los servicios de esa compañía.

En segundo lugar, en los casos en que los vuelos tardaron, la compañía debió tener una asistencia básica y necesaria para los viajeros, como hotel, alimentación y información concreta, en cambio eso también no fue ofrecido a los viajeros.

Y, por último, la compañía debería seguir la visión y misión que ella misma utiliza para atraer los viajeros. En el caso de la misión, esa compañía dice que tiene que “lograr la máxima eficiencia competitiva en el servicio al cliente respetando el tiempo y el compromiso de los clientes”. Claramente se puede observar que la misión de la compañía no fue respetada.

En mi caso, yo no sólo he perdido todos los días del puente en un aeropuerto, sino también he perdido todos los billetes que había comprado en la ciudad destino que me gustaría haber ido, como los billetes de museo, parque, hotel, entre otros.

Ante estos hechos, espero que me devuelvan todo el dinero que he gastado con ese viaje, pero también me gustaría que la compañía piense sobre la incomodidad que causaron para todas las personas que hicieron planes de viaje sea para trabajo o para diversión.

La huelga de los controladores aéreos

El fin de semana pasada, España se ha encontrado en una situación extraordinaria sino se puede hablar de una pesadilla para la mayoría de los viajeros.

En la televisión lo único que se ha  presentado eran imágenes de muchos pasajeros en todos los aeropuertos de España, tristes y muy desilusionados. El puente, la posibilidad para mucha gente  de viajar y para la mayoría de ellos la única que les queda este año. Ha pasado mucho tiempo de preparaciones y alegría previa y de repente sus planes se han deshecho como pompas de jabón.

Puedo entender que los controladores aéreos se quieran ponerse en huelga para llamar la atención, quejarse y mejorar sus condiciones de trabajo pero es indispensable que los afectados tengan la posibilidad de saber con antelación que el transporte en estos días iba a ser imposible. De esta manera por lo menos hubieran tenido la oportunidad de cambiar sus planes.

Otro aspecto sería además que normalmente en cada situación de huelga hay por lo menos un servicio mínimo que en algunos casos excepcionales ofrece una oportunidad de viajar.

Para terminar quiero destacar que esta huelga era injusta, irresponsable y los controladores aéreos no han pensado en las consecuencias que tienen que sufrir los demás. Hay todavía personas que tienen que cumplir con las consecuencias de algo por lo que no tienen  culpa.

I Ciclo de Música en Navidad de la Universidad de Deusto

«Los próximos días 14, 16 y 17 de diciembre se celebrará el I Ciclo de Música en Navidad de la Universidad de Deusto Abendualdia Abesti aldia con los conciertos: Arpa y Voz en la Capilla Gótica el día 14, el Coro de la Universidad de Deusto el día 16, también en la Capilla Gótica y el Coro Lagundi, el día 17 en el Paraninfo. Los tres conciertos comenzarán a las 20:00 h.» (Jon Amuriza, Deusto Campus Cultura)

La entrada es gratuita y no se necesita invitación.

Teatro en la universidad

Hoy, viernes 10 de diciembre, el grupo de teatro de la Universidad de Deusto celebra su 25 aniversario con la representación de El sillón mágico, del autor húngaro Frigyes Karinthy.

La entrada es gratuita y no se necesita invitación.