conflicto de los controladores
Señor Miguel de La Pampa
Director de la agencia de Viaje Ecuador
Gran Via de Diego López de Haro, 79
Bilbao
Estimado Señor,
Por medio de la presente, quisiera hacer constar mi insatisfacción con respecto al caos aeroportuario que ocurrió durante el puente de Diciembre 2010.
Pagué un viaje tipo Luna de Miel a Cancún con la referencia: 5896DB258 en el hotel Hilton Cancún por 12 días y 10 noches para dos personas. A causa de los conflictos con los controladores, debí disfrutar de mi viaje de amor a Vitoria con mi marido. Le dejo imaginar la decepción y la ira que sentimos todavía hoy.
Le transmito mi más profundo malestar por lo sucedido y le aplazo una reunión con usted para que arreglemos todo de una forma civilizada. Me gustaría saber cómo puedo ser reembolsada y cuando. La agencia de viaje Ecuador es responsable y totalmente implicada ya que su primero papel es de garantizar el buen desarrollo del viaje.
Me dirijo a usted respetuosamente porque no estoy conforme con las consecuencias que pienso no fueron tomadas en cuenta y con el dinero que perdí.
Estoy solicitando a usted el reembolso del viaje en su totalidad en la medida en que suscribí un seguro de anulación. En efecto, mis derechos de consumidores me permiten reclamar « indemnizaciones por daños y perjuicios ».
Sin embargo, entiendo que usted no es la persona directamente responsable del conflicto aéreo. Por eso, acepto un otro viaje del mismo tipo con las mismas condiciones de duración y de precio en cualquier sitio. No dudo que dirigiéndome a usted, tengo la confianza de poder ser atendida en mis deseos.
Atentamente,
Silvia de la Bomba
